İade ve Değişim
Ceketiniz tam istediğiniz gibi olmadıysa, teslimattan itibaren 14 gün içinde ücretsiz iade veya beden değişimi yapabilirsiniz.
Kısaca
- İade süresi: Teslim tarihinden itibaren 14 gün
- İade kargosu: Yurtiçi Kargo ile ücretsiz
- Beden değişimi: Ücretsiz, stok durumuna göre
- Para iadesi: İade talebinizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde
Nasıl iade ederim?
- Talep oluşturun. Sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünü ve iade nedeninizi admin@derileather.com adresine yazın. Siparişinizin durumunu Sipariş takibi sayfasından görebilirsiniz.
- İade kodunuzu alın. Size e-posta ve SMS ile Yurtiçi Kargo iade kodu gönderilir. Bu kodla gönderim ücretsizdir.
- Paketleyin. Ürünü, etiketleri takılı olarak orijinal kutusu veya koruyucu ambalajıyla paketleyin. Faturanızı veya sipariş numaranızı yazdığınız bir notu pakete ekleyin.
- Kargoya verin. Paketi, talebinizden itibaren 10 gün içinde iade kodunuzla herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesine teslim edin.
- İadeniz onaylanır. Ürün bize ulaştığında kontrol edilir, onaylandığında size bilgi verilir ve ödemeniz iade edilir.
İade kodu olmadan veya farklı bir kargo firmasıyla gönderilen paketlerin kargo ücreti size ait olabilir. Lütfen ürünü adresimize doğrudan göndermeyin; iade kodu ile gönderin.
Ürünün durumu
İadenizin sorunsuz işlenmesi için ürünün:
- Etiketlerinin takılı ve koparılmamış olması,
- Kullanılmamış, yalnızca denenmiş olması,
- Deri ürünlerde parfüm, deodorant, sigara veya başka bir koku sinmemiş olması,
- Leke, çizik, makyaj izi veya deride hasar bulunmaması,
- Varsa aksesuarları (kemer, yedek düğme, toz torbası) ile eksiksiz gönderilmesi
gerekir. Ceketi evde, mağazada deneyeceğiniz gibi deneyebilirsiniz. Denemeyi ince bir üst üzerinde ve parfüm sürmeden yapmanızı öneririz. Mevzuat gereği, olağan denemeyi aşan kullanım nedeniyle üründe oluşan değer kaybından alıcı sorumludur.
Beden değişimi
Beden değişimi ücretsizdir.
- Sipariş numaranızı ve istediğiniz yeni bedeni admin@derileather.com adresine yazın.
- Size iletilen Yurtiçi Kargo kodu ile ürünü ücretsiz gönderin.
- Ürün bize ulaşıp onaylandığında yeni bedeniniz kargoya verilir.
İstediğiniz beden stokta yoksa, iade işlemi başlatılır ve ödemeniz iade edilir. En hızlı sonuç için dilediğiniz bedeni yeni bir siparişle hemen alıp ilk ürünü iade edebilirsiniz.
Farklı bir model veya renk ile değişim yerine, ürünü iade edip yeni sipariş vermenizi öneririz.
Para iadesi ne zaman hesabıma geçer?
Satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine, tek seferde iade yapılır. İade tutarı, iade talebinizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde bankanıza iletilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
| Ödeme yöntemi | İade şekli | Hesaba yansıma |
|---|---|---|
| Kredi kartı (tek çekim) | Aynı karta | Bankaya iletildikten sonra genellikle 2–10 iş günü |
| Kredi kartı (taksitli) | Aynı karta | Bankanız, kalan taksitleri iptal ederek veya taksitler halinde yansıtabilir |
| Banka kartı | Aynı kartın bağlı olduğu hesaba | Bankaya iletildikten sonra genellikle 2–10 iş günü |
| Havale / EFT | Adınıza kayıtlı IBAN'a | 1–3 iş günü |
Kargo ücreti ödediyseniz, siparişin tamamını iade etmeniz halinde bu tutar da iade edilir.
İade edilemeyen ürünler
Kişiye özel ölçüyle üretilen, talebiniz üzerine tadil edilen veya isim, monogram gibi kişiselleştirme uygulanan ürünlerde cayma hakkı bulunmaz. Bu ürünler, ürün sayfasında ayrıca belirtilir. Standart bedenlerden satın alınan ürünler ve indirimli ürünler iade edilebilir.
Hasarlı veya hatalı ürün
Ürün hasarlı, hatalı veya siparişinizden farklı geldiyse, fotoğraflarıyla birlikte admin@derileather.com adresine yazın. Onarım, değişim, indirim veya para iadesi seçeneklerinden size uygun olanı birlikte belirleriz. Bu durumda kargo ücreti bize aittir. Yasal haklarınızın ayrıntıları Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.
Sorunuz mu var?
admin@derileather.com veya 0544 922 25 08 üzerinden hafta içi 09:00–18:00 arasında bize ulaşabilirsiniz.