Возврат и обмен

Если куртка оказалась не совсем такой, как вы хотели, вы можете бесплатно вернуть ее или обменять на другой размер в течение 14 дней с момента доставки.

Коротко

• Срок возврата: 14 дней с даты доставки
• Обратная доставка: бесплатно через Yurtiçi Kargo
• Обмен размера: бесплатно, при наличии на складе
• Возврат денег: не позднее 14 дней с момента получения нами вашего запроса на возврат

Как оформить возврат?

1. Отправьте запрос. Напишите номер заказа, товар, который вы хотите вернуть, и причину возврата на admin@derileather.com. Статус заказа можно посмотреть на странице отслеживания заказа.
2. Получите код возврата. Мы пришлем вам код возврата Yurtiçi Kargo по e-mail и SMS. Отправка с этим кодом бесплатна.
3. Упакуйте товар. Упакуйте товар с неснятыми бирками в оригинальную коробку или защитную упаковку. Вложите в посылку счет или записку с номером заказа.
4. Сдайте посылку. В течение 10 дней после запроса передайте посылку с кодом возврата в любое отделение Yurtiçi Kargo.
5. Возврат подтвержден. Когда товар поступит к нам, мы его проверим; после подтверждения мы сообщим вам об этом и вернем деньги.

Стоимость доставки посылок, отправленных без кода возврата или другой службой доставки, может быть отнесена на ваш счет. Пожалуйста, не отправляйте товар напрямую на наш адрес — используйте код возврата.

Состояние товара

Чтобы возврат прошел без затруднений, товар должен:

• Иметь неснятые и неповрежденные бирки,
• Быть неношеным — только примеренным,
• Для изделий из кожи — не иметь запаха парфюма, дезодоранта, табака или других посторонних запахов,
• Не иметь пятен, царапин, следов косметики или повреждений кожи,
• Быть возвращен в полной комплектации, со всеми аксессуарами (ремень, запасные пуговицы, пыльник), если они есть

Вы можете примерить куртку дома так же, как в магазине. Рекомендуем примерять ее поверх тонкой одежды и без парфюма. Согласно законодательству, покупатель несет ответственность за снижение стоимости товара вследствие использования, выходящего за рамки обычной примерки.

Обмен размера

Обмен размера бесплатный.

1. Напишите номер заказа и нужный размер на admin@derileather.com.
2. Бесплатно отправьте товар с кодом Yurtiçi Kargo, который мы вам пришлем.
3. Когда товар поступит к нам и будет проверен, мы отправим вам новый размер.

Если нужного размера нет в наличии, будет оформлен возврат, и мы вернем вам деньги. Чтобы получить результат быстрее всего, вы можете сразу оформить новый заказ на нужный размер и вернуть первый товар.

Вместо обмена на другую модель или цвет рекомендуем вернуть товар и оформить новый заказ.

Когда деньги поступят на мой счет?

Возврат производится одним платежом на тот же способ оплаты, который вы использовали при покупке. Сумма возврата передается в ваш банк не позднее 14 дней с момента получения нами вашего запроса на возврат. Срок зачисления средств на ваш счет зависит от банка.

Если вы оплачивали доставку, эта сумма также возвращается при возврате всего заказа.

Товары, не подлежащие возврату

Право на отказ от договора не распространяется на изделия, изготовленные по вашим индивидуальным меркам, переделанные по вашему запросу или персонализированные (например, с именем или монограммой). Такие товары отдельно отмечены на странице товара. Товары стандартных размеров и товары со скидкой можно вернуть.

Поврежденный или бракованный товар

Если товар пришел поврежденным, бракованным или не соответствует заказу, напишите на admin@derileather.com и приложите фотографии. Вместе мы выберем подходящий для вас вариант: ремонт, обмен, скидку или возврат денег. В этом случае расходы на доставку мы берем на себя. Подробнее о ваших правах по закону — в Договоре дистанционной купли-продажи.

Остались вопросы?

Свяжитесь с нами по admin@derileather.com или 0544 922 25 08 в будние дни с 09:00 до 18:00.