Часто задаваемые вопросы

Изделия и кожа

Ваши изделия из натуральной кожи? Как это определить?

Да. Все наши куртки изготовлены из натуральной кожи; вид кожи указан на странице каждого товара и на его ярлыке. Натуральную кожу можно узнать по следующим признакам:

На поверхности видны неравномерные поры и лёгкие различия в фактуре; рисунок никогда не повторяется в точности.
На срезе края видна волокнистая структура; у искусственной кожи вместо неё тканевая основа.
У неё характерный, едва уловимый запах кожи.
Если подержать её в руках, она быстро нагревается от тепла тела.

Чем отличаются наппа ягненка, телячья кожа, козья кожа и замша?

Наппа ягненка: самая мягкая и лёгкая кожа. Легко принимает форму тела и красиво драпируется. Подходит как для нарядных, так и для повседневных образов; более чувствительна к ударам и царапинам.
Телячья кожа: более плотная и прочная. Поначалу кажется жёсткой, со временем становится мягче и приобретает характер. Идеальна для байкерских и классических моделей.
Козья кожа: отличается выраженной, плотной фактурой поверхности. Лёгкая, как кожа ягненка, и почти такая же прочная, как телячья.
Замша: бархатистая матовая поверхность, которую получают шлифовкой внутренней стороны кожи. Выглядит очень элегантно, но это самый чувствительный к воде и пятнам вид кожи.

Растягивается ли кожаная куртка со временем?

Заметно — нет. В процессе носки кожа слегка смягчается и садится по фигуре; особенно свободнее становится в локтях и плечах. Но на целый размер она не растянется. Поэтому не рассчитывайте, что куртка, которая при первой примерке кажется тесной, со временем разносится: выбирайте размер, в котором удобно, но который при этом хорошо сидит.

Можно ли носить кожаную куртку в дождь?

Наппе ягненка, телячьей и козьей коже лёгкий дождь не страшен. Если куртка намокла, аккуратно промокните её мягким полотенцем и оставьте сохнуть при комнатной температуре на широких плечиках; не используйте батарею или фен. Замшевые куртки мы не рекомендуем носить в дождь.

Как ухаживать за кожаной курткой?

Храните её на плечиках с широкими плечами, в дышащем чехле и вдали от солнечного света. Гладкую кожу один-два раза в год питайте кремом для ухода за кожей, а замшу чистите специальной щёткой. Подробнее — в разделе «Уход за кожей».

Размер

Какой размер выбрать?

Воспользуйтесь таблицами в разделе «Таблица размеров» и ориентируйтесь на обхват груди. На странице товара указано, какой у модели крой: Slim, Regular или Oversize. Если вы сомневаетесь между двумя размерами:

если будете носить куртку с тонким верхом, выбирайте меньший размер,
если планируете надевать под неё толстый свитер, выбирайте больший.

Если не уверены, напишите нам на admin@derileather.com свой рост, вес и обхват груди — мы подскажем подходящий размер.

Доставка, возврат и обмен

Когда мой заказ отправят и когда он придёт?

Ваш заказ передаётся в Yurtiçi Kargo в течение 1–3 рабочих дней. После отправки доставка обычно занимает 1–3 рабочих дня. При заказе на сумму от 10 000,00 ₺ доставка бесплатная.

Как отследить заказ?

Когда заказ будет отправлен, мы пришлём вам трек-номер по e-mail и SMS. Отследить посылку можно на странице отслеживания заказа на нашем сайте или на сайте Yurtiçi Kargo.

Как вернуть товар?

В течение 14 дней с момента доставки оформите запрос на возврат: напишите на admin@derileather.com, указав номер заказа. Отправьте товар бесплатно, используя код возврата Yurtiçi Kargo, который мы вам пришлём. Деньги будут возвращены не позднее чем через 14 дней с момента получения нами вашего запроса. Товар должен быть с ярлыками, без следов носки, без запахов и пятен.

Можно ли обменять размер?

Да, обмен размера бесплатный. Чтобы оформить запрос на обмен, напишите номер заказа и нужный размер на admin@derileather.com. Если нужного размера нет в наличии, мы вернём вам деньги.

Оплата и счета

Можно ли оплатить в рассрочку?

Да. Кредитными картами банков-партнёров можно оплатить покупку в рассрочку до 12 платежей. Доступные для вашей карты варианты отображаются на этапе оплаты. Рассрочка по дебетовым картам недоступна.

Можно ли получить счёт на юридическое лицо?

Да. На этапе оплаты отметьте вариант «Счёт для юрлица» и укажите наименование компании, налоговую инспекцию и налоговый номер. Счёт будет оформлен в электронном виде и отправлен на ваш e-mail.

Другое

Доставляете ли вы за границу?

Сейчас мы доставляем заказы только по адресам в Турции.

Появится ли снова товар, которого нет в наличии?

Некоторые модели выпускаются повторно. На странице товара выберите свой размер и нажмите кнопку «Сообщить о поступлении» — мы сообщим вам по e-mail, как только товар снова появится в наличии.